Só a ASYST INTERNATIONAL tem um sistema de
trabalho que une capacidade humana e tecnologia.
E ter uma equipe em total sinergia e sempre atenta
aos objetivos e boas práticas da empresa não é
uma tarefa fácil. Por isso, investimos fortemente
em treinamentos comportamentais, os chamados
Team Works, nos quais reforçamos com a equipe nosso método de trabalho, a importância do
Help Desk para o negócio do cliente, a idéia de
Melhoria Contínua, dentre outros temas.
ASYST INTERNATIONAL, atuando no mundo inteiro e fazendo mais por você!
Há 24 anos a ASYST INTERNATIONAL atende algumas das maiores corporações mundiais. E foi escolhida por elas por ser uma empresa realmente diferenciada. A
ASYST INTERNATIONAL reconhece que sua atividade central é possibilitar aos seus clientes o foco em seu core business. Desta maneira, trabalha para prevenir e solucionar
problemas, atacando as causas e gerando soluções pró-ativas.
O crescimento da ASYST INTERNATIONAL possibilita a sua atuação global, atendendo a mais de 100 países e com unidades instaladas no Brasil, na Argentina, no
Chile, no México, na Lituânia, na Estônia, na Letônia e na Polônia (alguns destes lugares com parceria operacional). A ASYST INTERNATIONAL trabalha
para que seus clientes trabalhem melhor. E, por isso, ela está sempre pronta para dar sua contribuição mais efetiva: evitando que seus clientes se preocupem
com outras coisas que não sejam seus próprios negócios.
O SERVICE DESK é uma exclusividade
da ASYST INTERNATIONAL.
É um conceito de trabalho voltado para
fazer com que todos os processos e
procedimentos sejam desenvolvidos
tendo como foco o negócio do cliente.
• Foco no negócio do cliente;
• Melhoria contínua e processos aderentes
a recomendações da ITIL;
• Atender pessoas e não máquinas;
• Desenvolvimentos de talentos internos.
OBJETIVOS DA QUALIDADE
• Renovação de contratos acima de 90%;
• Rotatividade inferior a 10%;
• SLAs acordados com o cliente -
meta 100%;
• Satisfação dos usuários –
meta 95%.
Para isso contamos com constantes
treinamentos técnicos e comportamentais,
os chamados TEAM WORKS, e o SAVE®.
FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES
• Maior índice de renovação de contratos
do mercado;
• Nosso turn over tem sido inferior a 5%
nos 4 últimos anos;
• Atendemos em 100% os slas contratados;
• Garantimos pelo menos 95% de
satisfação de nossos usuários.
A ASYST INTERNATIONAL possui a maior
taxa de FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES do
mercado brasileiro!
