Sólo ASYST INTERNATIONAL tiene un sistema de
trabajo que une capacidad humana y tecnología.
Cuenta con un equipo en total sinergia y siempre
atento a los objetivos y buenas prácticas de la
empresa, que no es una tarea fácil. Por eso,
invertimos fuertemente en entrenamientos
comportamentales, los llamados Team Works, en los
cuáles reforzamos con el equipo nuestro método de
trabajo, la importancia del Help Desk para el negocio
del cliente, la idea de Mejora Continua, entre
otros temas.
ASYST INTERNATIONAL, actuando en el mundo
entero y haciendo más por Usted!
Hace 24 años ASYST INTERNATIONAL atiende algunas de las
mayores corporaciones mundiales. Fue escogida por ellas por ser una
empresa que realmente marca la diferencia. ASYST INTERNACIONAL
reconoce que su actividad central es posibilitar a sus clientes focalizar
en sus core business. De esta manera, trabaja para prevenir y
solucionar problemas, atacando las causas y generando soluciones
pro-activas.
El crecimiento de ASYST INTERNATIONAL posibilita su actuación
global, atendiento a mas de 100 paises y con unidades instaladas en
Brasil, Argentina, Chile, México, Lituania, Estonia, Letônia y Polônia
(algunos de estos lugares con asociación operacional).ASYST
INTERNATIONAL trabaja para que sus clientes trabajen mejor. Es por
eso que siempre está disponible para hacer su contribución más
efectiva: evitando que sus clientes se preocupen por otra cosa que
no sean sus propios negocios. Lea mas
LO QUE HACEMOS
EL SERVICE DESK es una exclusividad
de ASYST INTERNATIONAL.
Es un concepto de trabajo volcado para
lograr que todos los procesos y
procedimientos sean utilizados teniendo
como foco el negocio del cliente.
• Enfoque en el negocio del cliente;
• Mejora continua en los procesos relacionados
con recomendaciones de ITIL;
• Atender personas, no maquinas;
• Desenvolvimiento de talentos internos.
OBJETIVOS DE CALIDAD
• Renovación de contratos encima del 90%;
• Rotación inferior al 10%;
• SLAs acordados con el cliente - meta 100%;
• Satisfaccion de usuarios – meta 95%.
Para eso contamos con constantes
entrenamientos técnicos y comportamentales,
los llamados TEAM WORKS, y el SAVE®.
FIDELIZACION DE CLIENTES
•Mayor índice de renovación de contratos en
el mercado;
• Nuestro turn over ha sido inferior a 5% en
los 4 últimos años;
• Alcanzamos en un 100% los slas
contratados;
• Garantizamos por lo menos el 95% de
satisfacción de nuestros usuarios.
ASYST INTERNATIONAL posee la mayor taza de
FIDELIZACION DE CLIENTES del mercado Brasilero!
